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中国食品网播报 二〇二二年中国顾客满意度指数发布 六个乳制品品类中,婴配粉均值最高

2022-07-27 10:16        来源:中国食品报

  本报讯  (记者杨晓晶)日前,Chnbrand发布2022年(第八届)中国顾客满意度指数品牌排名和分析报告。排行榜共涉及液态奶、酸奶、乳酸菌饮料、奶酪棒/条、婴幼儿奶粉、冰淇淋/雪糕等6个乳制品细分品类,众多品牌上榜。该指数是在全国范围内消费者调查的基础上,表征中国消费者对使用或拥有过的产品或服务的整体满意程度,是衡量和管理顾客满意度的基础性参考指标。

  在液态奶品牌排行榜中,蒙牛获得84.2分,蝉联品类第1名;伊利得分83.7分,相比去年上升1名,位居品类第2名;特仑苏占据排行榜第3名,获得83.4分。排名上升最多的品牌为完达山,前进了3名,而优倍和李子园为首次上榜,分别为第4名、第11名。

  酸奶品类中国顾客满意度行业均值为81.4分,其中伊利排名上升,获得品类最高分86.9分,占据第1名;莫斯利安排名第2,得分86.4分;安慕希紧随其后获得86.1分,位列第3名。排名上升最多的品牌为莫斯利安、三元,均前进两名。简醇、卡士、燕塘、简爱、认养一头牛、健能、君乐宝为首次上榜。

  乳酸菌饮料中国顾客满意度均值为83.1分,品类前3名分别为优益C、每益添、养乐多,相比去年排名均未发生变化。优乐多、酸酸乳为首次上榜,味全排名涨幅最大,前进5名。

  在奶酪棒/条满意度排行榜中,首次上榜乳制品品牌共有7个,分别为妙飞、认养一头牛、安佳、吉士丁、奶酪博士、伊利、小猪佩奇。妙可蓝多、百吉福蝉联品类第1、2名,妙飞首次上榜就跻身前3名。

  在6大乳制品细分品类中,婴幼儿奶粉行业均值最高,达到了84.6分。其中,美素佳儿获得90.7分,排名上升2名,斩获品类第1名;爱他美相比去年排名并无变化,蝉联第2名;美赞臣以0.1分之差,位居品类第3名。海普诺凯1987、佳贝艾特、澳优为首次上榜。伊利排名上升最多,前进8名。

  冰淇淋/雪糕中国顾客满意度排行榜中,哈根达斯位列品类第1名;和路雪、八喜分别得分87.6分、86.6分,位居行业第2、3名。其中,伊利排名上升最多,前进了7名,明治和冰+为首次上榜。

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