2023-01-11 14:59 浏览量：29717 来源：中国食品网
1月5日，宜宾南溪区市民樊女士将绣有“细致耐心调解 为民排忧解难”的锦旗送到宜宾市南溪区市场监管局投诉举报中心，感谢中心快速高效地处理消费维权事宜。
据悉，2022年11月，樊女士在某美容院做美容，美容院在未经本人同意的情况下增加项目收取费用。樊女士要求退款，但遭到该店负责人拒绝，最终选择拨打“12315”热线投诉，申请调解。南溪区市场监管局投诉举报中心接到投诉后，第一时间联系该店负责人，经过工作人员的反复沟通协调，宣传普及《中华人民共和国消费者权益保护法》，最终该店同意退还樊女士增加项目收取费用，有效调解纠纷。
群众赋予的这份锦旗荣誉既是鼓励又是鞭策。下一步，南溪区市场监管局将持续以群众满意为导向，保障消费者合法权益，坚持热情、高效的服务，实实在在为群众办事，切实让每一件投诉举报案件“件件有回复、事事有着落”。
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